Términos y condiciones
- IDENTIFICACIÓN.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
- OBJETO Y ACTIVIDAD.
- CÓMO COMPRAR.
- FORMAS DE PAGO.
- USOS PROHIBIDOS
- CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.
- GARANTÍA
- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
- ANEXO. FORMULARIO DE DESESTIMIENTO
- DESCUENTOS
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a en la página web www.labrujacbd.com
2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: logotipos, textos, marcas, fotografías, imágenes, iconos…, así como el diseño gráfico, código fuente y elementos de software contenidos en la página Web, son propiedad de La bruja CBD. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
3. OBJETO Y ACTIVIDAD.La Bruja CBD se dedica a la venta de productos CBD, principalmente flores, extracciones, aceites y otro tipo de productos destinado al bienestar de las personas.
4. CÓMO COMPRAR.
El acceso al Portal de La Bruja CBD es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los productos ofrecidos.
Se permitirá la compra sin necesidad de registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario, a los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega. La compra de los productos sólo podrá realizarse por usuarios mayores de dieciocho 18 años.
No está permitida la compra de productos en www.labrujacbd.com para su posterior reventa.
La bruja CBD autorizará previamente los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese.
5.FORMAS DE PAGO.
Todos los importes se muestran en Euros €.
Transferencia bancaria:
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, una vez finalizado el pedido, aparecerá en la siguiente pantalla los datos bancarios de La Bruja CBD. Posteriormente recibirá junto con la confirmación de su compra un e-mail donde se le indicará el número de pedido.
Es muy importante que indique en el Concepto de la transferencia “pedido n° xxxx”, así como su nombre y apellidos para poder validarla.
No se considerará efectuado el pago de un pedido hasta que el importe total del pago haya sido recibido en nuestra cuenta. Dispone de 5 días hábiles desde la realización del pedido para realizar la transferencia, pasados esos días, La Bruja CBD anulará el pedido.
Todas las eventuales comisiones bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
Paytriot Payments:
Corresponde a pagos con tarjeta de crédito o débito.
La Bruja CBD en ningún caso solicitará claves bancarias.
6. USOS PROHIBIDOS
En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido: (a) para ningún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.
7. DEVOLUCIONES, GARANTÍAS Y CANCELACIONES.
Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para notificar a La Bruja CBD. (Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a La Bruja CBD su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
La Bruja CBD no realizará el pago del producto hasta que el cliente haga llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se hayan abierto y probado, no admitiremos la devolución.
La dirección de entrega de las devoluciones se la hará saber La Bruja CBD mediante email.
La Bruja CBD devolverá todos los pagos recibidos del cliente mediante transferencia bancaria, siempre que los productos sean devueltos en las condiciones establecidas aquí.
Cualquier paquete que desee devolver, tendrá que ser enviado mediante una compañía de transportes. La Bruja CBD no se hará cargo de los costes de devolución.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En caso de disconformidad con la gestión de una reclamación, siempre podrá ponerse en contacto telefónico con nuestro responsable de atención al cliente en horario comercial.
Cancelación de Compras.
El cliente puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén.
En caso de que el pedido haya sido enviado antes de su llamada, se considerará entonces como una devolución.
8. GARANTÍA
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, La Bruja CBD ofrece sobre todos sus productos una garantía de dos (2) años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los medios de contacto previstos anteriormente.
Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
La Bruja CBD dispone de un servicio de atención al cliente para que el cliente pueda gestionar dudas o pueda solicitar garantías.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de La Bruja CBD, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías: – Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente cbdgreenwitch@gmail.com
Llamando al teléfono 655 951 844 de lunes a viernes de 10:00 a 20:00
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La bruja CBD, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
Cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web;
Cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
Cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales;
Si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
Seguridad y confidencialidad
El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
Implementación de los derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
11. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(A cumplimentar por el consumidor, y se enviará por correo certificado con acuse de recibo, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato)
dirección de correo electrónico: cbdgreenwitch@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de la compra realizada en su tienda online, la cual identifico a continuación:
Nombre y apellidos del comprador: ………………………………………………………………………………
Dirección del comprador: ………………………………………………………………………………………………
Correo electrónico del comprador: ……………………………………………………………………………….
Fecha de pedido: …………………………………………………………………………………………………………..
Referencia de pedido: ……………………………………………………………………………………………………
Firma del comprador
12. DESCUENTOS
Los códigos descuento en ningún caso son acumulables.